Politique de remboursement — Performance Sales & Strategy

Performance · Sales & Strategy

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Le consulting stratégique

Le consulting stratégique proposé sur ce site est entièrement offert. Il ne donne lieu à aucun paiement, et par conséquent à aucun remboursement.

La réservation peut être annulée ou reportée à tout moment, sans frais et sans justification.

Les prestations d'accompagnement

Toute prestation d'accompagnement débute par un audit complet du département commercial du client, à l'issue duquel l'éditeur remet un Plan d'Action : diagnostic chiffré, identification des pertes constatées et feuille de route d'exécution.

La garantie

À compter de la remise du Plan d'Action, le client dispose d'un délai de quarante-huit (48) heures pour notifier par écrit qu'il n'est pas convaincu.

Dans cette hypothèse, l'éditeur lui rembourse l'intégralité du montant d'entrée effectivement versé, dans un délai de quarante-huit heures à compter de la notification, et le contrat prend fin de plein droit.

Conditions de la garantie

Le bénéfice de la garantie est subordonné au respect par le client de ses obligations de collaboration, et notamment :

  • la fourniture effective des accès, données et informations nécessaires à la réalisation de l'audit ;
  • sa participation aux sessions d'audit programmées.

Effets de la garantie

  • Le client conserve l'audit et le Plan d'Action, pour ses seuls besoins internes.
  • Aucun droit n'est acquis sur la plateforme d'onboarding, les scripts, les process ou les outils, qui ne lui sont pas remis.
  • Le client s'interdit de diffuser, publier, céder ou commercialiser le Plan d'Action auprès de tout tiers.
  • La garantie ne peut être invoquée qu'une seule fois, y compris en cas de nouvelle contractualisation ultérieure.

Au-delà du délai de garantie

Passé le délai de quarante-huit heures, et à défaut de notification écrite, le Plan d'Action est réputé validé et la mise en place est engagée. Les sommes versées ne sont alors plus remboursables, les prestations de construction, de recrutement et d'installation étant effectivement réalisées.

Le client conserve la faculté de mettre fin au contrat dans les conditions de résiliation qui y sont prévues.

Comment exercer la garantie

La demande s'effectue par écrit, auprès de l'éditeur, dans le délai indiqué. Elle n'a pas à être motivée.